【洁具】洁具尺寸缩水退货未果 消费者可异地维权

    洁具尺寸缩水退货未果 消费者可异地维权

　　去年10月1日，孙女士在某大型网购平台的璐伊莎旗舰店购买了一款售价1700余元的梳洗卫浴柜，网店在10月14日发货，17日她收到快递，发现洁具比商家宣传的尺寸小了一号。

　　该款梳洗卫浴柜当时在网店页面上显示的规格为：高80cm，宽120cm，厚51cm。但是孙女士发现，自己收到的实物仅高71cm，宽113cm，厚35cm。

　　“之后我一直向该网络平台发起维权申诉，从去年至今近半年的时间里，多次与店家展开交涉，都无果而终。”孙女士说，为了退货，还将产品退回给了商家。

　　上周末，孙女士还从石家庄打飞的到萧山，向该企业所在地瓜沥工商所投诉，要求商家退还货款，并赔偿交通费、误工费、住宿费、精神损失费等各项损失。最终，经过萧山工商工作人员多次协调，璐伊莎旗舰店退还孙女士货款，并赔偿其交通费、误工费、住宿费等共计4770元。此外，工商部门提醒消费者：全国各地维权只要拨打“区号+12315”就可以进行消费投诉，避免来回奔波。

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